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  • 01、租车时提供保险吗？我如何付款？

    如果租金中没有包括车辆碰撞险、盗抢险以及其他险种,您可以在当地的供车商那里购买。或者您也可以核查您的信用卡是否涵盖的汽车碰撞险以及盗抢险。

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  • 02、如果我的驾照上有违章记录，我还能租到车吗？

    您好，这个可以，有违章记录不会影响租车的。

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  • 03、我如何知道我要去的地方机场可以提车？

    在预订时，我们会告知您的目的地是否有机场提车处。如果在机场内没有提车点，会有高级巴士免费送您到提车处。

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  • 04、提车时，我都需要出示什么证件？

    在您提车时，只需出示三种证件：租车凭证、信用卡和驾照。
    1、租车凭证（Voucher ）是付款的凭证，也是提车时的主要证明。租车凭证上面记录关于您租车的所有信息，包括全球免费服务电话等重要信息。
    2、信用卡 (Credit Card）必须是有效的国际信用卡，如维萨卡 (Visa Card) 、万事达卡 (Master Card) 等。您所提供的信用卡必须确保有足够的信用额度。
    3、驾照（Driving License）需要驾照原件和国际驾照或驾照公证翻译件。如果是中国大陆驾照，需要对驾照进行翻译公证，在提车时需出示原件和公证的翻译件。翻译件需要目的地的官方语言。美国或欧盟国家用英文的翻译件即可。
    备注：a. 关于中国大陆公民的国际驾照：因为目前中国大陆没加入《联合国道路交通公约》，所以中国大陆公民不能够申请到合法的国际驾照。b. 请注意备用驾驶员也必须出示他们的驾照及公证翻译件。

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  • 05、提车和还车地点能都在不同的城市或不同的国家吗？

    可以，但要根据您取车和还车的具体地点来定。这种业务叫“单程异地还车”，包括同国跨城市异地还车（DOW）和跨国异地还车（IOW）。当您选择异地租车时，需在当地付异地还车费，您在预定时我们会告知您具体的费用。

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  • 06、我可以把汽车开出租车国吗？

    在网上预定阶段（在您选择好您要租的车之后），将会出现一个“重要信息”的分标题。在这个部分中您可以找到供车公司的“一般限制规定”。包括您所租用的汽车能否开出租车国，是否需要额外的费用。请您注意，除非您已经申请了异地还车（即取车和还车地点不同），否则您需要把车还到取车地点。

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  • 07、如果我预订或取消订单，需要支付费用吗？

    您在预订车辆时，不收取任何手续费。在您提车48小时之前，可以随意修改和取消订单，不收取任何费用。 但在以下情况时，所付款项不予退还或扣除部分款项： a.在提车前48小时之内，取消订单； b.延迟还车； c.未按时提车； d.提前还车。

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  • 08、我可以预定儿童座椅吗？

    您好，这个可以，一般情况下，我们会满足您的要求，但某些地点无法保证能提供儿童座椅。

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