佰程旅行网>帮助> 酒店

  • 01、怎么才能在较短的时间内找到适合自己的酒店？

    客人可以在搜索框和目的地指南两个部分查询相关数据，在选择酒店及入住日期后，我们会有更详细的数据供您参考。

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  • 02、网上预订需要注册吗？

    网上预订不需要注册就可直接预订，但需要填写您的手机号，方便接收预订结果短信；如果您已经注册了，可先登录再预订，这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻烦。

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  • 03、如何在网上预订？

    您只需在网站上找到适合您的酒店，选择适合的房型点击预订按钮，然后填写您的个人资料等信息，提交订单就可以了。提交后您将收到一条订单正在处理的短信(当网络堵塞时可能会延迟)，说明我们的工作人员正在为您处理，一般30分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”字样的短信，说明您已经预订成功。

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  • 04、注册或预订时为什么要填写手机号和邮箱地址？

    用来接收我们发送的预订结果邮件和短信；确认您的身份是有效的；紧急情况下方便和您联系。手机号和邮箱仅用作预定过程，绝无其他用处。

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  • 05、客人如何才能知道预订成功了？

    您的酒店预订成功后，会有一份详细的酒店确认单，里面包含您入住的日期，退房的日期，房间数量，房型，入住的客人姓名，以及你的最终消费详单

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  • 06、 如何取消和更改预订？

    您所预订的酒店客房一经确认，我们将给您发出确认信。确认信中明确说明了取消和变更的规则，通常会有一个免费变更和取消的时间，一个扣除一晚房费的变更及取消时间，以及一个需要扣除全额房费的时间。

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  • 07、如何取消预订？ 取消预订的最后期限由明显规定吗？是否要付取消费？

    您可以在”订单管理”版块进行取消预订，更改等相关操作，建议您在24小时内进行此类操作，否则要付适当的费用.

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  • 08、客人支付的款项都主要包含什么内容？如何支付？

    预订国际酒店需要您在预订时就全额支付房费、税及服务费,目前我公司接受网上付款。也可以通过银行汇款和到byecity缴纳现金的方式付费。

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  • 09、在佰程网上预订有什么好处？

    预订完全免费；享受比酒店前台更低的价格；优先订到房间，免除您的后顾之忧。同时酒店以最低的价格作为我们输送客人的支持。

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  • 10、在佰程网预订海外酒店还有哪些优惠政策

    佰程提供全球全球近160个国家和地区，近50000家酒店的预订服务，在让客人得到满意服务的前提下，最大限度的给客人优惠。信心品质是您选择我们的理由，客人最佳满意度是我们永远不变的追求.

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  • 11、我如何获得退款？

    我们会将退款直接存入你预订时所使用的信用卡帐户内。数额通常会在7 - 10个工作日内显示在你的信用卡结存单上。

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  • 12、如果我找到更低价格﹐如何与佰程旅行网联系，多久可以得到回复？

    请发邮件至我们的顾客服务支援中心hotel@byecity.com ，并提供以下资料：你在佰程旅行网的订单号，你找到更低价格的网站，该网站提供的价格。我们的顾客服务代表看到您的邮件后会在一个工作日内﹐以邮件或电话通知你新的价格并确认。

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  • 13、佰程全球酒店低价保证细则和条款包含哪些内容？

    更低的价格必须针对同一家酒店，同一客房类型，同样的优惠套票，涵盖相同的优惠项目，相同时间，入住人数相等，通过其它网站进行预订时此酒店仍有空房可供预订。如通过其他网站预定了房间，请务必24小时内通知佰程旅行网。你需与佰程旅行网 有已经确认的预订。此保证不包括一些特别的日子，如新年除夕和一些预订所在酒店列出的城市范围的重大活动和节日。保证不包括酒店品牌或该酒店在预订后才显示之网站和价格。保证不包括旅游套餐：娱乐﹑酒店与/或餐食包含在内的，例如：机票+酒店+租车，酒店+餐厅代金卷，或类似套餐相关之网站和价格。保证不包括酒店与大机构或旅行社合议之价格；这里所指是公开网上之价格。

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