佰程旅行网荣获2007年度中国优秀旅游预定网站及最佳出境服务质量奖

在2008年5月7日山东省济南市举办的第二届中国旅游目的地网络营销高峰论坛-暨2007中国优秀旅游网站调查年度盛典上，佰程旅行网荣获2007年度中国优秀旅游预定网站及最佳出境服务质量奖。

在颁奖典礼上，佰程网 COO 沈同彦(先生)针对佰程旅行网在旅行方面所做的努力和工作在会议做了精彩发言。

佰程网 COO 沈同彦发言稿：

各位来宾、女士们、先生们大家好：

首先我需要感谢主办方能够授予佰程旅行网"2007年度中国优秀旅游预定网站"以及"最佳出境服务质量奖"这两项殊荣，这是对我们这几年来工作的一种肯定和鼓励，促使佰程旅行网在2008年要加快发展的步伐，争取更上一层楼。

佰程旅行网始终把向旅游者提供优质的服务作为公司生存和发展的关键。并从网站创建的初期开始一直致力于将先进的全球旅行产品及资讯服务进行本土化融合，从中国旅游者的期望和体验出发，开发出符合中国旅游者消费和使用习惯的"一站式"服务。下面我就和各位来宾一起来分享佰程旅行网对全球旅行产品及资讯服务进行本土化探索的进程。

首先， 我们看到中国旅行者在面对看似极为丰富的旅游产品和资讯服务中却依然显得手足无措，这包括语言环境及消费和使用习惯，更不用提所谓的"一站式"出境游服务了。

我们认为旅游产品是以多种服务表现出来的无形产品，这与个人的偏好、性格、文化差异有着密切的联系，具有很强的国别或地区特性，这些因素中任何微妙的变化都可以影响人们对消费的倾向与态度，从而成为阻止或推动旅游消费产生的巨大力量。

其次，文化背景的差异以及对于旅游产品的消费习惯决定了国内的出境旅游产品和资讯服务不可能完全照搬国外的模式，必须对其进行本土化融合，这种运营模式已成为出境旅游产业的发展趋势。

所以我们认为本土化的一站式服务包括了对产品，咨询，预订，和线上及线下的全方位整合。

作为国内首个开发全球旅游资源的公司，佰程旅行网已建立了全球酒店查询预订系统（GHRS）、全球签证系统（GVRS）、世界旅游资讯系统（GTIS）、全球城市观光系统 (GSRS)、 欧洲火车预订系统（ETRS系统)、全球城市专车接送系统（GTRS）以及全球国际青年旅社预订系统（YMCA），实现了广义数据库的建设及全球6000多个城市的旅行要素信息展示，为中国众多的消费者及企业提供出境旅行资讯的查询及预定服务。

在整合全球各主要咨询和预订系统的同时，开发了符合中国市场的佰程旅行网平台，平台按中国人的浏览和查询习惯实现信息交换和预订；从根本上解决了传统出境旅行者费时费力的前期查询过程，保证查询结果的准确性；将由传统的旅行者向旅行者推荐产品，到旅行者自主查询资讯及产品，增加了旅行者对于出境旅行的选择面

为了符合中国旅行者的消费行为习惯，佰程旅行网采取在线服务和呼叫中心双重预订服务的策略，用户在线查询旅行产品和必须的资讯后，可在线或通过呼叫中心委托订单。

同时为了对线上平台的有效支撑， 我们整理出版了指导中国公民自主出境旅游的实用指南－《完全自由行》系列丛书。此丛书对线上的咨询作了一个很好的补充，其将文化、艺术性与实用性、指导性很好地结合为一体，既包含丰富的指南资讯性信息，又将娱乐性、趣味性贯穿其中，让每一位自由行爱好者在做主自己行程的同时充分感受到异国的风土人情与文化底蕴，不仅消除了东西方旅行作者的文化差异，更多从华人的视角出发。更加贴近中国旅行者的实际情况。

以上是佰程旅行网对于目前的一些体会和努力， 再次感谢主办方为佰程旅行网提供了这样一个机会，让我们向各位来宾学习和探讨未来的发展。在未来的日子里，佰程旅行网的全体员工将会协同一心，更加专注地为消费者提供多样化、个性化出境游服务，推动中国出境旅游行业持续、健康发展。

会议背景介绍

由北京大学旅游研究与规划中心和搜狐网联合举办的“中国优秀旅游网站年度评选”活动从2006年开始第一届的举办，取得了巨大反响，以独特的视觉和敏感性，见证中国旅游互联网行业的日益发展和壮大。于2008年3月再次启动"2007中国优秀旅游网站年度评选"活动，将历时2个月,通过网站自荐、专家调研、媒体推荐等多种调查方式,对参选的网站进行广泛测评与深入比较，分类推选出2007年度中国优秀旅游网站。